রেফারেন্স

5328-তে গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাজের ভিত্তি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যখন আপনি জমা দেন বা তুলে নেন, প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। এই পৃষ্ঠায়…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
5328 5328-তে গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
সহায়তা ও আপনার অধিকার

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে, মুছে দিতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার গোপনীয়তা…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান। সাধারণত কয়েক মিনিটেই সাড়া পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট support@5328 এ পাঠান। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমরা বিশেষ মনোযোগ দিই এবং তথ্য দেখিয়ে যাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে প্রোফাইল ট্যাবে যান এবং 'ডেটা অ্যাক্সেস' বিকল্পটি ট্যাপ করুন। আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

5328-তে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যাংক একাউন্ট এবং পরিচয় তথ্য আলাদা, নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বিস্তারিত জমা রাখি না—শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি। কুকিজ…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সরাসরি আপনার ডিভাইস থেকে পেমেন্ট গেটওয়েতে যায়।

পরিচয় যাচাই

নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে আমরা জাতীয় পরিচয় নম্বর বা আন্তর্জাতিক পাসপোর্ট চাই। এটি জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার পছন্দের গেম মনে থাকে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ হওয়ার পর তিন বছর আইনি রেকর্ড হিসেবে সংরক্ষিত থাকে, তারপর সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad পার্টনার), অ্যান্টি-ফ্রড টিম এবং স্থানীয় কর কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। ব্যবসায়িক পার্টনারদের সাথে কখনও শেয়ার করি না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে দিতে বলতে পারেন। সাপোর্টে লিখুন—আমরা তিন দিনের মধ্যে ডেটা নকল দিয়ে দিই বা ব্যাখ্যা দিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

এই প্রশ্নগুলো আমাদের সাপোর্ট টিম সবচেয়ে বেশি শোনে। আপনার উত্তর নিচে পাবেন; যদি আরও কিছু জানতে চান, লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান।

আমরা আপনার ফোন নম্বর দুটো কারণে চাই: প্রথমত, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অর্থ পাঠানোর জন্য সেটা প্রয়োজন। দ্বিতীয়ত, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে, যাতে শুধু আপনি লগইন করতে পারেন এবং তালা খুলতে পারেন।

প্রতিটি লগইন দুটো ধাপে যাচাই হয়: প্রথম আপনার পাসওয়ার্ড, তারপর আপনার ফোনে এসএমএস কোড। আপনার পরিচয় যাচাই করা আছে জাতীয় পরিচয় নম্বর দিয়ে। তৃতীয় ব্যক্তি ছাড়াই আপনার তথ্য বদল করা যায় না।

না, আমরা আপনার ব্যাংক বিস্তারিত সরাসরি সংরক্ষিত করি না। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন, সেই তথ্য তাদের সুরক্ষিত সিস্টেমে যায়, আমাদের কাছে শুধু লেনদেনের নম্বর থাকে।

সম্পূর্ণভাবে মুছে দেওয়া আইনত সম্ভব নয়—কর কর্তৃপক্ষের জন্য কমপক্ষে তিন বছর রেকর্ড থাকতে হয়। কিন্তু আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং বেশি মেয়াদী তথ্য মুছে দিতে বলতে পারেন।

হাঁ, আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন, আপনার গেম পছন্দ মনে থাকে এবং আমরা আপনার ব্রাউজার খুঁজে পাই। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে লগইন অসুবিধা হবে।

আমরা সাইবার নিরাপত্তা আপডেট নিয়মিত করি এবং SSL এনক্রিপশন চালু রাখি। যদি কোনো সমস্যা হয়, আমরা প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবিলম্বে জানাব এবং ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করব। আমাদের বীমা কভার আছে এই জাতীয় ঘটনার জন্য।

আমাদের সার্ভার বাংলাদেশ অঞ্চলে থাকে যাতে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে। কিছু বিশ্লেষণাত্মক পরিষেবা বাংলাদেশের বাইরে হতে পারে, কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য স্থানীয় নিরাপত্তা নিয়মকানুনের অধীন থাকে।